Q 교환/반품 절차가 어떻게 하나요?

A 롯데택배(1588-2121)로 고객님이 직접 회수 접수하시면 팬암 물류센터에서 회수 확인후 교환/반품 처리가 됩니다

   반품주소지 : 경기도 이천시 마장면 덕평로 831-59 (619번지) 롯데글로벌로지스 4층 팬암

Q 교환/반품 비용은 어떻게 되나요?

A 고객님의 단순변심으로 인해 교환/반품을 하실 경우에는 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.

   단, 제품의 하자로 인해 교환/반품을 하실 경우에 택배비는 무료입니다. 

Q 교환/반품이 불가한 경우는 무엇인가요?

A 이미 착용한 상품이거나 택을 제거한 경우, 교환/환불 가능일이 지난 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.

Q 온라인에서 구매한 상품을 오프라인에서 교환/반품할 수 있나요?

A 온라인 구매 상품은 오프라인 매장에서 교환/반품이 불가능합니다.

Q a/s 접수는 어떻게 해야 하나요?

A 팬암 AS센터(080-258-3883)로 접수 하실 수 있습니다.